Peruuttamisoikeus

Peruuttamisaika

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Määräaika alkaa päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli saa tavaran fyysisesti haltuunsa. Jos tilaus koostuu useasta erikseen toimitettavasta tavarasta, määräaika alkaa viimeisestä tavarasta.

Näin käytät oikeutta

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille — Ekovital Norden AB, support@vitamio.eu — päätöksestäsi yksiselitteisellä tavalla. Voit käyttää alla olevaa mallilomaketta, mutta se ei ole pakollista. Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen ennen määräajan päättymistä.

Palauta tavara ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit meille päätöksestäsi. Vastaat palauttamisen välittömistä kuluista.

Palautusosoite

Merkitse tilausnumero mukaan. Ilman sitä varasto ei voi yhdistää pakettia tilaukseesi, ja rahojen palautus viivästyy.

Milloin oikeutta ei ole

Peruuttamisoikeutta ei ole, jos kyseessä on sinetöity tavara, jota ei terveys- tai hygieniasyistä voida palauttaa, ja sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Ravintolisät on sinetöity juuri tästä syystä.

Avaamattoman purkin voi silti palauttaa. Poikkeus koskee vain tapauksia, joissa sinetti OLI olemassa ja se on avattu.

Vastaat tavaran arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Rahojen palautus

Palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, myös vakiotoimituksen kulut, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun saimme tiedon päätöksestäsi. Voimme pidättyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen — sen mukaan kumpi tapahtuu aiemmin.

Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksussa, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin. Palautuksesta ei aiheudu sinulle kuluja.

Peruuttamislomake

Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen.

Jos emme pääse sopuun

Ota ensin yhteyttä meihin osoitteeseen support@vitamio.eu — useimmat asiat ratkeavat nopeimmin niin. Jos emme pääse eteenpäin, ota yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan, joka neuvoo ja sovittelee riitatilanteissa.

Jos asia ei ratkea siellä, voit viedä sen kuluttajariitalautakuntaan, PL 306, 00531 Helsinki — kuluttajariita.fi.

Järjestys ei ole muodollisuus: lautakunta edellyttää, että olet ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.