Obchodné podmienky

1. Od koho nakupujete

Obchod prevádzkuje Ekovital Norden AB, identifikačné číslo 559588-0187, so sídlom vo Švédsku. Všetky údaje nájdete v pätičke stránky. Zmluva vzniká so spoločnosťou Ekovital Norden AB — nie s výrobcom tovaru ani so skladom, ktorý ho odosiela.

2. Kedy je nákup záväzný

Vložíte tovar do košíka, vyplníte údaje a potvrdíte objednávku v pokladni. Celá suma sa zobrazí pred platbou: tovar, doprava a DPH. Cena, ktorú vidíte v pokladni, je cena, ktorú zaplatíte — nič nedoúčtovávame dodatočne.

Zmluva vzniká, keď vašu objednávku potvrdíme e-mailom na adresu, ktorú ste uviedli. Ak potvrdenie objednávky nedostanete, zmluva nevznikla a nemalo vám byť nič účtované.

Vyhradzujeme si právo objednávku odmietnuť, ak sa tovar medzi vašou objednávkou a naším potvrdením vypredal, ak bola cena zjavne nesprávna alebo ak na adresu nedokážeme doručiť. Ak ste už zaplatili, dostanete celú sumu späť.

3. Ceny, DPH a mena

Všetky ceny sú vrátane DPH a v mene, ktorá platí pre krajinu doručenia. Sadzbu DPH určuje krajina doručenia a povaha tovaru: výživové doplnky majú často inú sadzbu než doplnky ako šejkre a tréningové vybavenie. Ak objednávka obsahuje oboje, doklad zobrazí DPH podľa skupín tovaru.

Vedľa ceny nájdete jednotkovú cenu — za kilogram, liter alebo kus — aby ste mohli porovnať veľkosti balenia.

4. Doprava a doručenie

Doprava stojí 9,90 € vrátane DPH. Pri objednávke za 99 € a viac je doprava zdarma. Hranica sa počíta z ceny tovaru vrátane DPH, nie zo súčtu s dopravou. Bežná dodacia lehota je 2–4 pracovných dní s UPS.

Tovar odosielame z nášho skladu v Poľsku. Preto je doručenie v celej EÚ rýchle a práve tam smeruje vrátený tovar. Clo ani dovozné poplatky sa neplatia — zásielka sa pohybuje vnútri colnej únie EÚ.

Objednávky, ktoré k nám prídu do 13:00 v pracovný deň, opúšťajú sklad v ten istý deň; potom nasledujúci pracovný deň. Keď zásielka odíde, dostanete e-mail so sledovacím číslom.

Ak sa doručenie výrazne oneskorí, môžete od kúpy odstúpiť a dostanete peniaze späť. Napíšte na support@vitamio.eu — radšej to vyriešime, než by ste čakali.

5. Platba

Platbu spracúva Kustom, náš poskytovateľ platobných služieb. Údaje o karte ani účte sa k nám nikdy nedostanú; vidíme len, že platba bola schválená, sumu a ku ktorej objednávke patrí.

Platba kartou je dostupná všade, kde predávame. Platobné možnosti Klarna sú dostupné na sedemnástich našich trhoch; v Chorvátsku, Slovinsku, Bulharsku, Estónsku, Lotyšsku a Litve ponúkame platbu kartou. Vo viacerých krajinách je navyše miestna metóda:

Austria

o. i. card payments, Klarna's payment options, EPS

Belgium

o. i. card payments, Klarna's payment options, Bancontact

Belgium

o. i. card payments, Klarna's payment options, Bancontact

Bulgaria

o. i. card payments

Croatia

o. i. card payments

Czechia

o. i. card payments, Klarna's payment options

Denmark

o. i. card payments, Klarna's payment options, MobilePay

Estonia

o. i. card payments

Finland

o. i. card payments, Klarna's payment options, MobilePay, Pay by Bank

France

o. i. card payments, Klarna's payment options, Cartes Bancaires

Germany

o. i. card payments, Klarna's payment options

Greece

o. i. card payments, Klarna's payment options

Hungary

o. i. card payments, Klarna's payment options

Ireland

o. i. card payments, Klarna's payment options

Italy

o. i. card payments, Klarna's payment options, Satispay

Latvia

o. i. card payments

Lithuania

o. i. card payments

Netherlands

o. i. card payments, Klarna's payment options, iDEAL

Portugal

o. i. card payments, Klarna's payment options, MB Way

Romania

o. i. card payments, Klarna's payment options

Slovakia

o. i. card payments, Klarna's payment options

Slovenia

o. i. card payments

Spain

o. i. card payments, Klarna's payment options

Sweden

o. i. card payments, Klarna's payment options, Swish

Zoznam je príkladom. Ktoré metódy môžete skutočne použiť, uvidíte v pokladni, keď tam prídete — tá je rozhodujúca.

6. Odstúpenie od zmluvy

Máte 14 dní na odstúpenie podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ako právo uplatniť, výnimku pre zapečatený tovar aj hotový vzorový formulár nájdete na stránke o odstúpení.

7. Ak je s tovarom niečo v neporiadku

Máte dvojročnú zákonnú zodpovednosť za vady od prevzatia. Ak sa vada prejaví počas prvého roka, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ak sa nepreukáže opak.

Ozvite sa, hneď ako vadu zistíte, na support@vitamio.eu. Uveďte číslo objednávky a priložte fotografiu, ak je vada viditeľná. Pri oprávnenej reklamácii hradíme spätnú dopravu a tovar vymeníme alebo vrátime peniaze.

Výživové doplnky majú dátum minimálnej trvanlivosti. Nikdy neodosielame tovar s trvanlivosťou kratšou než tri mesiace bez toho, aby sme to uviedli v popise. Tovar doručený po dátume trvanlivosti je vada a vymeníme ho.

8. Čo nesľubujeme

Výživové doplnky sú potraviny, nie lieky. Netvrdíme, že výrobok predchádza chorobe, lieči ju alebo ju vylieči, a nemali by ste ho v tejto nádeji kupovať. Výživové doplnky by sa nemali používať ako náhrada pestrej a vyváženej stravy a zdravého životného štýlu.

Ak ste tehotná, dojčíte, liečite sa alebo užívate lieky: poraďte sa s lekárom alebo lekárnikom skôr, než začnete doplnok užívať.

9. Osobné údaje

Čo spracúvame, prečo, ako dlho a kto ďalší to vidí, je uvedené v zásadách ochrany osobných údajov. Údaje o objednávkach uchovávame 7 rokov, pretože to vyžadujú účtovné predpisy.

10. Reklamácie a spory

Obráťte sa najprv na nás — väčšina vecí sa tak vyrieši. Ak sa nedohodneme, subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia — soi.sk.

Zmluva sa riadi švédskym právom. Ak ste spotrebiteľ v inej krajine EÚ, zachovávate si zároveň ochranu, ktorá je kogentná podľa práva krajiny vášho bydliska (článok 6 nariadenia (ES) č. 593/2008, Rím I). Ak vám slovenské predpisy dávajú viac, než opisuje táto stránka, platia slovenské predpisy.