Visszaküldés

Elállás vagy hibás termék?

Ez két különböző dolog, és a különbség dönti el, ki fizet.

Meggondolta magát — ez elállás. 14 napja van, indokolnia nem kell, és a visszaszállítást Ön fizeti. Lásd az elállási jogról szóló oldalt.

A termékkel baj van — sérült, hibás, nem azt kapta, amit rendelt, vagy lejárt a minőségmegőrzési ideje. Ilyenkor kellékszavatossági igényről van szó, és a visszaszállítást mi fizetjük.

Hogyan járjon el

1. Írjon a support@vitamio.eu címre, és adja meg a rendelésszámot. Hibás termék esetén mellékeljen fényképet, ha a hiba látható.
2. Egy munkanapon belül válaszolunk, hogy mi a következő lépés.
3. Csomagolja be úgy, hogy kibírja az utat, és tegye mellé a rendelésszámot.
4. Küldje el az alábbi címre.

Hibás termék visszaküldése előtt szóljon nekünk — enélkül nem tudjuk a visszaszállítást megszervezni, és előfordulhat, hogy Ön fizeti.

A visszaküldési cím

Ez a lengyelországi raktár, ahonnan a termék érkezett — nem a svédországi székhelyünk. A svéd címre küldött csomag nem jut el a raktárba.

Át nem vett küldemények

Az át nem vett küldemény nem elállás. A csomag visszamegy a raktárba, a termék árát visszatérítjük, de az oda-vissza szállítás költsége Önt terheli. Ha meggondolta magát, inkább mondja meg — akkor az elállás szabályai érvényesek, és csak a visszautat fizeti.

Szállítás közben sérült

Ha a küldemény átvételkor láthatóan sérült, ha teheti, fényképezze le felbontás előtt. Még aznap írjon nekünk. A szállítási sérülés a mi dolgunk a fuvarozóval, nem az Öné — Ön új terméket vagy a pénzét kapja vissza.