Επιστροφές

Υπαναχώρηση ή ελαττωματικό προϊόν;

Είναι δύο διαφορετικά πράγματα, και η διαφορά καθορίζει ποιος πληρώνει.

Άλλαξατε γνώμη — αυτό είναι το δικαίωμα υπαναχώρησης. Έχετε 14 ημέρες, δεν χρειάζεται να δώσετε λόγο, και τα έξοδα επιστροφής τα πληρώνετε εσείς. Δείτε τη σελίδα για την υπαναχώρηση.

Κάτι δεν πάει καλά με το προϊόν — φθαρμένο, ελαττωματικό, διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε ή ληγμένο. Τότε πρόκειται για έλλειψη συμμόρφωσης, και τα έξοδα επιστροφής τα πληρώνουμε εμείς.

Τι κάνετε

1. Στείλτε e-mail στο support@vitamio.eu με τον αριθμό παραγγελίας. Για ελαττωματικό προϊόν, επισυνάψτε φωτογραφία αν το ελάττωμα είναι ορατό.
2. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας για το τι ακολουθεί.
3. Συσκευάστε το προϊόν ώστε να αντέξει τη μεταφορά, και βάλτε τον αριθμό παραγγελίας μέσα στο δέμα.
4. Στείλτε το στη διεύθυνση παρακάτω.

Επικοινωνήστε πριν στείλετε πίσω ελαττωματικό προϊόν — διαφορετικά δεν μπορούμε να κανονίσουμε την επιστροφή και ενδέχεται να την πληρώσετε εσείς.

Διεύθυνση επιστροφής

Είναι η αποθήκη στην Πολωνία από όπου στάλθηκε το προϊόν — όχι η έδρα μας στη Σουηδία. Δέμα που στέλνεται στη σουηδική διεύθυνση δεν φτάνει στην αποθήκη.

Δέματα που δεν παραλαμβάνονται

Ένα δέμα που δεν παραλαμβάνετε δεν είναι υπαναχώρηση. Επιστρέφει στην αποθήκη και σας επιστρέφουμε το προϊόν, αλλά τα μεταφορικά μετ' επιστροφής βαρύνουν εσάς. Αν αλλάξατε γνώμη, πείτε το — τότε ισχύουν οι κανόνες της υπαναχώρησης και πληρώνετε μόνο τη διαδρομή επιστροφής.

Ζημιά κατά τη μεταφορά

Αν το δέμα φτάσει εμφανώς κατεστραμμένο, φωτογραφίστε το πριν το ανοίξετε, αν μπορείτε. Γράψτε μας την ίδια ημέρα. Η ζημιά κατά τη μεταφορά είναι δικό μας θέμα με τον μεταφορέα, όχι δικό σας — λαμβάνετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.