Obchodní podmínky

1. Od koho nakupujete

Obchod provozuje Ekovital Norden AB, identifikační číslo 559588-0187, se sídlem ve Švédsku. Všechny údaje najdete v patičce stránky. Smlouva vzniká se společností Ekovital Norden AB — nikoli s výrobcem zboží ani se skladem, který je odesílá.

2. Kdy je nákup závazný

Vložíte zboží do košíku, vyplníte údaje a potvrdíte objednávku v pokladně. Celá částka se zobrazí před platbou: zboží, doprava a DPH. Cena, kterou vidíte v pokladně, je cena, kterou zaplatíte — nic nedoúčtováváme dodatečně.

Smlouva vzniká, jakmile vaši objednávku potvrdíme e-mailem na adresu, kterou jste uvedli. Pokud potvrzení objednávky nedostanete, smlouva nevznikla a nemělo vám být nic účtováno.

Vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout, pokud se zboží mezi vaší objednávkou a naším potvrzením vyprodalo, pokud byla cena zjevně chybná nebo pokud na adresu nedokážeme doručit. Pokud jste již zaplatili, dostanete celou částku zpět.

3. Ceny, DPH a měna

Všechny ceny jsou včetně DPH a v měně, která platí pro zemi doručení. Sazbu DPH určuje země doručení a povaha zboží: doplňky stravy mají často jinou sazbu než doplňky jako šejkry a tréninkové vybavení. Obsahuje-li objednávka obojí, účtenka ukazuje DPH podle skupin zboží.

Vedle ceny najdete jednotkovou cenu — za kilogram, litr nebo kus — abyste mohli porovnat velikosti balení.

4. Doprava a doručení

Doprava stojí 249 Kč včetně DPH. Při objednávce za 1 499 Kč a více je doprava zdarma. Hranice se počítá z ceny zboží včetně DPH, nikoli ze součtu s dopravou. Běžná dodací lhůta je 2–4 pracovních dnů přepravcem UPS.

Zboží odesíláme z našeho skladu v Polsku. Proto je doručení v celé EU rychlé a právě tam míří vrácené zboží. Neplatí se clo ani dovozní poplatky — zásilka se pohybuje uvnitř celní unie EU.

Objednávky, které k nám dorazí do 12:00 (CET) v pracovní den, opouštějí sklad týž den; poté následující pracovní den. Jakmile zásilka odejde, dostanete e-mail se sledovacím číslem.

Pokud se doručení výrazně zpozdí, můžete od koupě odstoupit a dostanete peníze zpět. Napište na support@vitamio.eu — raději to vyřešíme, než abyste čekali.

5. Platba

Platbu zpracovává Kustom, náš poskytovatel platebních služeb. Údaje o kartě ani účtu se k nám nikdy nedostanou; vidíme pouze, že platba byla schválena, částku a ke které objednávce patří.

Platba kartou je dostupná všude, kde prodáváme. Platební možnosti Klarna jsou dostupné na sedmnácti našich trzích; v Chorvatsku, Slovinsku, Bulharsku, Estonsku, Lotyšsku a Litvě nabízíme platbu kartou. V několika zemích je navíc místní metoda:

Austria

mj. card payments, Klarna's payment options, EPS

Belgium

mj. card payments, Klarna's payment options, Bancontact

Belgium

mj. card payments, Klarna's payment options, Bancontact

Bulgaria

mj. card payments

Croatia

mj. card payments

Czechia

mj. card payments, Klarna's payment options

Denmark

mj. card payments, Klarna's payment options, MobilePay

Estonia

mj. card payments

Finland

mj. card payments, Klarna's payment options, MobilePay, Pay by Bank

France

mj. card payments, Klarna's payment options, Cartes Bancaires

Germany

mj. card payments, Klarna's payment options

Greece

mj. card payments, Klarna's payment options

Hungary

mj. card payments, Klarna's payment options

Ireland

mj. card payments, Klarna's payment options

Italy

mj. card payments, Klarna's payment options, Satispay

Latvia

mj. card payments

Lithuania

mj. card payments

Netherlands

mj. card payments, Klarna's payment options, iDEAL

Portugal

mj. card payments, Klarna's payment options, MB Way

Romania

mj. card payments, Klarna's payment options

Slovakia

mj. card payments, Klarna's payment options

Slovenia

mj. card payments

Spain

mj. card payments, Klarna's payment options

Sweden

mj. card payments, Klarna's payment options, Swish

Seznam je příkladem. Které metody skutečně můžete použít, uvidíte v pokladně, až tam dojdete — ta je rozhodující.

6. Odstoupení od smlouvy

Máte 14 dní na odstoupení podle § 1829 občanského zákoníku. Jak právo uplatnit, výjimku pro zapečetěné zboží i hotový vzorový formulář najdete na stránce o odstoupení.

7. Pokud si zásilku nevyzvednete

UPS se nejprve pokusí doručit zásilku k vám domů. Pokud to není možné, nechá ji na výdejním místě v okolí, kde leží jen omezený počet dní, než se vrátí k nám. Až bude zásilka na výdejním místě, napíšeme vám e-mail, a dva dny před posledním dnem vyzvednutí vám to připomeneme.

Pokud zásilka není vyzvednuta a vy jste od kupní smlouvy neodstoupili, poštovné se nevrací a náklady na vrácení zásilky se odečtou od vrácené částky. Pokud jste od kupní smlouvy odstoupili, platí pravidla práva na odstoupení, a pak vám vrátíme jak cenu zboží, tak poštovné, které jste zaplatili při objednání.

Výše uvedený odstavec se vztahuje na nákupy uskutečněné od 28. září 2026. Pokud jste nakupovali dříve, platí podmínky, které zde byly zveřejněny tehdy.

8. Když je se zbožím něco v nepořádku

Vadu můžete vytknout do dvou let od převzetí zboží (§ 2165 občanského zákoníku). Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, neprokáže-li se opak.

Ozvěte se, jakmile vadu zjistíte, na support@vitamio.eu. Uveďte číslo objednávky a přiložte fotografii, je-li vada vidět. U oprávněné reklamace hradíme zpětnou dopravu a zboží vyměníme nebo vrátíme peníze.

Doplňky stravy mají datum minimální trvanlivosti. Nikdy neodesíláme zboží s trvanlivostí kratší než tři měsíce, aniž bychom to uvedli v popisu. Zboží doručené po datu trvanlivosti je vada a vyměníme je.

9. Co neslibujeme

Doplňky stravy jsou potraviny, nikoli léky. Netvrdíme, že výrobek předchází nemoci, léčí ji nebo ji vyléčí, a neměli byste jej v této naději kupovat. Doplňky stravy by neměly být používány jako náhrada pestré a vyvážené stravy a zdravého životního stylu.

Jste-li těhotná, kojíte, léčíte se s nemocí nebo užíváte léky: poraďte se s lékařem nebo lékárníkem, než začnete doplněk užívat.

10. Osobní údaje

Co zpracováváme, proč, jak dlouho a kdo další to vidí, je uvedeno v zásadách ochrany osobních údajů. Údaje o objednávkách uchováváme 7 let, protože to vyžadují účetní předpisy.

11. Reklamace a spory

Obraťte se nejprve na nás — většina věcí se tak vyřeší. Pokud se neshodneme, subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Návrh podáte na adr.coi.cz nebo e-mailem na adr@coi.cz.

Smlouva se řídí švédským právem. Jste-li spotřebitel v jiné zemi EU, zachováváte si zároveň ochranu, která je kogentní podle práva vaší země bydliště (článek 6 nařízení (ES) č. 593/2008, Řím I). Dávají-li vám české předpisy více, než popisuje tato stránka, platí české předpisy.