Vásárlási feltételek

1. Kitől vásárol

A webáruházat a Ekovital Norden AB üzemelteti, cégjegyzékszám 559588-0187, székhelye Svédországban. Minden adat megtalálható az oldal láblécében. A szerződés a Ekovital Norden AB társasággal jön létre — nem a termék gyártójával és nem a raktárral, amely a csomagot feladja.

2. Mikor válik kötelezővé a vásárlás

A terméket a kosárba teszi, megadja az adatait, és a pénztárban megerősíti a rendelést. A teljes összeg a fizetés előtt látható: a termék, a szállítás és az áfa. Az az ár, amelyet a pénztárban lát, az az ár, amelyet fizet — utólag semmit nem számlázunk ki.

A szerződés akkor jön létre, amikor a rendelést e-mailben visszaigazoljuk a megadott címre. Ha nem kap visszaigazolást, a szerződés nem jött létre, és nem is terhelhettük meg.

Fenntartjuk a jogot a rendelés visszautasítására, ha a termék a rendelés és a visszaigazolás között elfogyott, ha az ár nyilvánvalóan hibás volt, vagy ha a címre nem tudunk szállítani. Ha már fizetett, a teljes összeget visszakapja.

3. Árak, áfa és pénznem

Minden ár az áfát tartalmazza, és a szállítási ország pénznemében szerepel. Az áfakulcsot a szállítási ország és a termék jellege határozza meg: az étrend-kiegészítőkre gyakran más kulcs vonatkozik, mint a kiegészítőkre, például a shakerekre és az edzőfelszerelésre. Ha a rendelés mindkettőt tartalmazza, a bizonylat termékcsoportonként mutatja az áfát.

Az ár mellett feltüntetjük az egységárat is — kilogrammonként, literenként vagy darabonként —, hogy a kiszereléseket össze tudja hasonlítani.

4. Szállítás és kézbesítés

A szállítás díja 9,90 € áfával. 99 € feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes. A határt a termékek áfás értéke alapján számoljuk, nem a szállítással növelt végösszegből. A szokásos szállítási idő 2–4 munkanap a UPS-szel.

A termékeket a lengyelországi raktárunkból adjuk fel. Ezért gyors a kézbesítés az EU egész területén, és ezért oda megy vissza a visszaküldött áru. Vám és behozatali költség nem merül fel — a küldemény az EU vámunióján belül mozog.

A munkanapokon 13:00 óráig beérkező rendelések még aznap elhagyják a raktárt; utána a következő munkanapon. Amikor a küldemény elindul, e-mailben megkapja a nyomkövetési számot.

Ha a kézbesítés jelentősen késik, elállhat a vásárlástól, és visszakapja a pénzét. Írjon a support@vitamio.eu címre — inkább megoldjuk, mint hogy Ön várjon.

5. Fizetés

A fizetést a Kustom, a fizetési szolgáltatónk dolgozza fel. A kártya- és számlaadatok soha nem jutnak el hozzánk; mi csak azt látjuk, hogy a fizetés jóváhagyásra került, az összeget, és hogy melyik rendeléshez tartozik.

A kártyás fizetés mindenhol elérhető, ahol értékesítünk. A Klarna fizetési lehetőségei tizenhét piacunkon érhetők el; Horvátországban, Szlovéniában, Bulgáriában, Észtországban, Lettországban és Litvániában kártyás fizetést kínálunk. Több országban ezen felül helyi fizetési mód is rendelkezésre áll:

Austria

többek között card payments, Klarna's payment options, EPS

Belgium

többek között card payments, Klarna's payment options, Bancontact

Belgium

többek között card payments, Klarna's payment options, Bancontact

Bulgaria

többek között card payments

Croatia

többek között card payments

Czechia

többek között card payments, Klarna's payment options

Denmark

többek között card payments, Klarna's payment options, MobilePay

Estonia

többek között card payments

Finland

többek között card payments, Klarna's payment options, MobilePay, Pay by Bank

France

többek között card payments, Klarna's payment options, Cartes Bancaires

Germany

többek között card payments, Klarna's payment options

Greece

többek között card payments, Klarna's payment options

Hungary

többek között card payments, Klarna's payment options

Ireland

többek között card payments, Klarna's payment options

Italy

többek között card payments, Klarna's payment options, Satispay

Latvia

többek között card payments

Lithuania

többek között card payments

Netherlands

többek között card payments, Klarna's payment options, iDEAL

Portugal

többek között card payments, Klarna's payment options, MB Way

Romania

többek között card payments, Klarna's payment options

Slovakia

többek között card payments, Klarna's payment options

Slovenia

többek között card payments

Spain

többek között card payments, Klarna's payment options

Sweden

többek között card payments, Klarna's payment options, Swish

A lista példa. Hogy valójában mely módokat használhatja, a pénztárban látja, amikor odaér — az a mérvadó.

6. Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 nap áll rendelkezésére az elállásra. Hogy hogyan élhet vele, mikor nem illeti meg a zárt csomagolású áru esetében, és hol találja a kitölthető nyilatkozatmintát, az elállási jogról szóló oldalon olvashatja.

7. Ha a termékkel baj van

Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet velünk szemben a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint, az átvételtől számított két évig. Ha a hiba az első évben derül ki, azt kell feltételezni, hogy már az átvételkor fennállt, kivéve ha ennek ellenkezője bizonyított.

Ezen felül a gyártóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet, ha a termék nem felel meg a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek. Ez a két igény külön áll: ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre nem érvényesíthet, de választhat közülük.

Jótállás (garancia) nem terheli a termékeinket. A kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tételesen felsorolt tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik — az étrend-kiegészítők nem tartoznak közéjük. Ez nem szűkíti a jogait: a fenti két szavatosság a törvény erejénél fogva megilleti Önt.

Amint a hibát észleli, írjon a support@vitamio.eu címre. Adja meg a rendelésszámot, és mellékeljen fényképet, ha a hiba látható. Jogos igény esetén a visszaküldés költségét mi álljuk, és a terméket kicseréljük vagy a vételárat visszatérítjük.

Az étrend-kiegészítőknek minőségmegőrzési ideje van. Soha nem küldünk ki három hónapnál rövidebb szavatosságú terméket anélkül, hogy azt a leírásban feltüntetnénk. A lejárt minőségmegőrzési idővel érkező termék hibás, és kicseréljük.

8. Amit nem ígérünk

Az étrend-kiegészítők élelmiszerek, nem gyógyszerek. Nem állítjuk, hogy bármely termék betegséget megelőz, kezel vagy gyógyít, és nem is ebben a reményben érdemes megvásárolni. Az étrend-kiegészítő nem helyettesíti a kiegyensúlyozott, vegyes étrendet és az egészséges életmódot.

Ha várandós, szoptat, kezelés alatt áll vagy gyógyszert szed: a készítmény szedése előtt kérje ki orvosa vagy gyógyszerésze véleményét.

9. Személyes adatok

Hogy mit kezelünk, miért, meddig, és ki más látja, az adatkezelési tájékoztatóban olvasható. A rendelési adatokat 7 évig őrizzük, mert a számviteli szabályok ezt írják elő.

10. Panasz és jogviták

Kérjük, először forduljon hozzánk — a legtöbb ügy így oldódik meg. Ha nem jutunk egyezségre, fogyasztóként a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; a testületek a megyei kereskedelmi és iparkamarák mellett működnek, és eljárásuk a fogyasztó számára díjmentes. Ha lakóhelye szerint nem tudja megállapítani az illetékes testületet, a Budapesti Békéltető Testület is eljárhat: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

A szerződésre a svéd jog irányadó. Ha Ön másik EU-tagállamban fogyasztó, egyúttal megilleti Önt a szokásos tartózkodási helye szerinti jog kógens szabályainak védelme (a 593/2008/EK „Róma I” rendelet 6. cikke). Ha a magyar szabályok többet adnak, mint amit ez az oldal leír, a magyar szabályok érvényesülnek.