Odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba převezmete zboží. Pokud objednávka obsahuje více kusů dodávaných zvlášť, běží lhůta od posledního kusu.

Jak právo uplatnit

Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte — Ekovital Norden AB, support@vitamio.eu — informovat o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením. Můžete použít vzorový formulář níže, ale nemusíte. Lhůta je dodržena, pokud sdělení odešlete před jejím uplynutím.

Zboží vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám rozhodnutí sdělili. Přímé náklady na vrácení nesete vy.

Adresa pro vrácení

Uveďte číslo objednávky. Bez něj sklad nedokáže zásilku spojit s vaší objednávkou a vrácení peněz se zdrží.

Kdy právo neplatí

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil. Doplňky stravy jsou zapečetěné právě z tohoto důvodu.

Neotevřené balení lze vrátit. Výjimka platí jen tam, kde pečeť BYLA a byla porušena.

Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Vrácení peněz

Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na standardní dodání, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli o vašem rozhodnutí informováni. Platbu můžeme zadržet, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud neprokážete, že jste je odeslali — podle toho, co nastane dříve.

Vrácení provedeme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně neurčili jinak. Žádné poplatky vám tím nevzniknou.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Podle nařízení vlády č. 29/2023 Sb. Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Když se neshodneme

Napište nejprve nám na support@vitamio.eu — většina věcí se tak vyřeší nejrychleji. Pokud se nedostaneme dál, je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce. Návrh podáte na adr.coi.cz nebo e-mailem na adr@coi.cz.