Diritto di recesso

Il periodo di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se l'ordine è composto da più beni consegnati separatamente, il periodo decorre dall'ultimo bene.

Come si esercita il diritto

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci — Ekovital Norden AB, support@vitamio.eu — della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita. Puoi utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la decisione. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico.

Indirizzo per il reso

Indica il numero d'ordine. Senza di esso il magazzino non può collegare il pacco al tuo ordine e il rimborso si allunga.

Quando il diritto non si applica

Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna. Gli integratori alimentari sono sigillati proprio per questo motivo.

Una confezione non aperta può comunque essere restituita. L'eccezione vale solo dove un sigillo ESISTEVA ed è stato rotto.

Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non hai dimostrato di averli spediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo tuo espresso accordo diverso. Non ti verrà addebitato alcun costo per il rimborso.

Modulo di recesso tipo

Allegato I, parte B del Codice del Consumo. Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Se non troviamo un accordo

Scrivici prima a support@vitamio.eu — è la via più rapida per la maggior parte dei casi. Se non arriviamo a una soluzione, puoi rivolgerti a un organismo ADR iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy ai sensi dell'articolo 141-decies del Codice del Consumo. Fra questi ci sono gli organismi di conciliazione delle Camere di Commercio.

L'elenco aggiornato è pubblicato su mimit.gov.it. Indichiamo il registro e non un singolo nome: un nome sarebbe più comodo da leggere e sbagliato non appena quell'organismo venisse cancellato.