Odstúpenie od zmluvy

Lehota na odstúpenie

Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť dňom, keď vy alebo vami určená tretia osoba prevezmete tovar. Ak objednávka pozostáva z viacerých kusov dodávaných samostatne, lehota plynie od posledného kusu.

Ako právo uplatniť

Na uplatnenie práva na odstúpenie nás musíte — Ekovital Norden AB, support@vitamio.eu — informovať o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením. Môžete použiť vzorový formulár nižšie, nie ste však povinní. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.

Tovar vráťte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám rozhodnutie oznámili. Priame náklady na vrátenie znášate vy.

Adresa na vrátenie

Uveďte číslo objednávky. Bez neho sklad nedokáže zásielku priradiť k vašej objednávke a vrátenie peňazí sa oneskorí.

Kedy právo neplatí

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený. Výživové doplnky sú zapečatené práve preto.

Neotvorené balenie možno vrátiť. Výnimka platí len tam, kde pečať EXISTOVALA a bola porušená.

Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania, ktoré je nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Vrátenie peňazí

Vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na štandardné doručenie, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli o vašom rozhodnutí informovaní. Platbu môžeme zadržať, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali — podľa toho, čo nastane skôr.

Vrátenie vykonáme rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, ak ste sa výslovne nedohodli inak. Nebudú vám účtované žiadne poplatky.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.

Ak sa nedohodneme

Napíšte najprv nám na support@vitamio.eu — väčšina vecí sa tak vyrieši najrýchlejšie. Ak sa nedostaneme ďalej, subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia — soi.sk.