Condizioni di vendita

1. Da chi acquisti

Il negozio è gestito da Ekovital Norden AB, numero di registrazione 559588-0187, con sede in Svezia. Tutti i dati sono in fondo alla pagina. Il contratto è concluso con Ekovital Norden AB — non con il produttore del prodotto e non con il magazzino che lo spedisce.

2. Quando l'acquisto diventa vincolante

Aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i tuoi dati e confermi l'ordine alla cassa. L'importo completo è mostrato prima del pagamento: prodotti, spedizione e IVA. Il prezzo che vedi alla cassa è il prezzo che paghi — non aggiungiamo costi in seguito.

Il contratto è concluso quando confermiamo il tuo ordine via e-mail all'indirizzo che hai indicato. Se non ricevi alcuna conferma d'ordine, nessun contratto è stato concluso e non avresti dovuto essere addebitato.

Ci riserviamo di rifiutare un ordine se il prodotto si è esaurito tra il tuo ordine e la nostra conferma, se il prezzo era manifestamente errato, o se non possiamo consegnare all'indirizzo. Se hai già pagato, ricevi indietro l'intero importo.

3. Prezzi, IVA e valuta

Tutti i prezzi sono IVA inclusa, nella valuta che vale per il paese di consegna. L'aliquota IVA è determinata dal paese di consegna e da cosa è il prodotto: gli integratori alimentari hanno spesso un'aliquota diversa dagli accessori come shaker e attrezzatura sportiva. Se il tuo ordine contiene entrambi, la ricevuta mostra l'IVA per gruppo di prodotti.

Accanto al prezzo trovi il prezzo unitario — al chilo, al litro o al pezzo — per poter confrontare i formati.

4. Spedizione e consegna

La spedizione costa 9,90 € IVA inclusa. Con un ordine di 99 € o più la spedizione è gratuita. La soglia è calcolata sul prezzo dei prodotti IVA inclusa, non sul totale con la spedizione. Il tempo di consegna normale è di 2–4 giorni lavorativi con UPS.

I prodotti sono spediti dal nostro magazzino in Polonia. Per questo la consegna è rapida in tutta l'UE, ed è lì che va un reso. Non si applicano dazi né oneri di importazione — il pacco si muove all'interno dell'unione doganale dell'UE.

Gli ordini che ci raggiungono entro le ore 13.00 di un giorno lavorativo lasciano il magazzino lo stesso giorno; dopo, il giorno lavorativo successivo. Ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento quando il pacco parte.

Se la consegna subisce un ritardo significativo puoi risolvere il contratto e riavere il denaro. Scrivi a support@vitamio.eu — preferiamo risolvere che lasciarti aspettare.

5. Pagamento

Il pagamento è gestito da Kustom, il nostro fornitore di servizi di pagamento. I dati della carta o del conto non ci raggiungono mai; vediamo solo che il pagamento è stato approvato, l'importo e a quale ordine appartiene.

Il pagamento con carta è disponibile ovunque vendiamo. Le opzioni di pagamento Klarna sono disponibili in diciassette dei nostri mercati; in Croazia, Slovenia, Bulgaria, Estonia, Lettonia e Lituania offriamo il pagamento con carta. In diversi paesi esiste inoltre un metodo locale:

Austria

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Belgium

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Belgium

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Bulgaria

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Croatia

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Czechia

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Denmark

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Estonia

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Finland

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France

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Germany

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Greece

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Hungary

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Ireland

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Italy

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Latvia

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Lithuania

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Netherlands

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Portugal

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Romania

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Slovakia

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Slovenia

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Spain

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Sweden

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L'elenco è esemplificativo. I metodi effettivamente utilizzabili sono mostrati alla cassa quando ci arrivi — è quella che fa fede.

6. Diritto di recesso

Hai 14 giorni per recedere ai sensi degli articoli 52–59 del Codice del Consumo. Come si esercita, l'eccezione per i beni sigillati e un modulo di recesso già pronto sono su la pagina sul diritto di recesso.

7. Se il prodotto ha un difetto

Hai la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna (articoli 128–135 del Codice del Consumo). Se il difetto si manifesta entro il primo anno si presume che esistesse già alla consegna, salvo prova contraria.

Non devi denunciare il difetto entro due mesi. Quell'obbligo è stato abolito dal D.lgs. 170/2021: è sufficiente far valere il diritto entro il termine di prescrizione.

Segnalacelo appena lo scopri, a support@vitamio.eu. Indica il numero d'ordine e allega una foto se il difetto è visibile. In caso di reclamo fondato paghiamo noi la spedizione di reso, e ricevi la sostituzione o il rimborso.

Gli integratori alimentari hanno una data di scadenza. Non spediamo mai un prodotto con meno di tre mesi di conservazione senza indicarlo nella scheda prodotto. Un prodotto ricevuto oltre la data è un difetto e lo sostituiamo.

8. Cosa non promettiamo

Gli integratori alimentari sono alimenti, non medicinali. Non affermiamo che un prodotto prevenga, curi o guarisca una malattia, e non dovresti acquistarlo con quella speranza. Gli integratori alimentari non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano.

Se sei in gravidanza, allatti, sei in cura per una malattia o assumi farmaci: parla con un medico o un farmacista prima di iniziare un integratore.

9. Dati personali

Cosa trattiamo, perché, per quanto tempo e chi altro lo vede è indicato nell' informativa sulla privacy. I dati degli ordini sono conservati per 7 anni perché la normativa contabile lo richiede.

10. Reclami e controversie

Contattaci prima — la maggior parte delle cose si risolve così. Se restiamo in disaccordo, puoi rivolgerti a un organismo ADR iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy ai sensi dell'articolo 141-decies del Codice del Consumo; fra questi ci sono gli organismi di conciliazione delle Camere di Commercio. L'elenco aggiornato è su mimit.gov.it.

Al contratto si applica il diritto svedese. Se sei un consumatore in un altro paese dell'UE conservi allo stesso tempo la protezione inderogabile prevista dalla legge del tuo paese di residenza (articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008, Roma I). Dove le norme italiane ti danno più di quanto descritto in questa pagina, valgono le norme italiane.