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O que convém indicar

• Dúvida sobre uma encomenda: número da encomenda e do que se trata.
• Há algo de errado com o artigo: número da encomenda e uma fotografia se o defeito for visível. Não devolva nada antes de ter notícias nossas.
• Quer resolver o contrato: número da encomenda e quais os artigos em causa. Respondemos com a morada de devolução.
• Dúvida sobre dados pessoais: escreva o que quer saber ou o que quer que seja apagado.

Perguntas a que não podemos responder

Podemos dizer-lhe o que está na embalagem, o que o produto contém e como o fabricante recomenda utilizá-lo. Não podemos dar conselhos médicos, nem recomendar um suplemento para uma queixa, nem pronunciar-nos sobre como um produto atua em conjunto com um medicamento. Para isso pergunte a um médico ou a uma farmácia — eles sabem, nós não.

Encomenda e entrega

As encomendas que nos chegam antes das 13:00 num dia útil saem do armazém no mesmo dia. Recebe um e-mail com o número de seguimento quando a encomenda estiver a caminho.

A morada postal indicada abaixo é a sede da sociedade — não é uma morada de devolução. Não podemos receber encomendas enviadas para lá.