Handelsbetingelser

1. Hvem du handler hos

Butikken drives af Ekovital Norden AB, CVR-/organisationsnummer 559588-0187, registreret i Sverige. Alle oplysninger står nederst på siden. Aftalen indgås med Ekovital Norden AB — ikke med producenten af varen og ikke med det lager, der sender den.

2. Hvornår købet er bindende

Du lægger varer i kurven, udfylder dine oplysninger og bekræfter bestillingen i kassen. Hele beløbet vises, før du betaler: varer, fragt og moms. Prisen du ser i kassen er den pris du betaler — vi lægger ikke gebyrer til bagefter.

Aftalen er indgået, når vi bekræfter din ordre på mail til den adresse, du har oplyst. Får du ingen ordrebekræftelse, er der ikke indgået nogen aftale, og du bør ikke være blevet trukket.

Vi forbeholder os ret til at afvise en ordre, hvis varen blev udsolgt mellem din bestilling og vores bekræftelse, hvis prisen var åbenlyst forkert, eller hvis vi ikke kan levere til adressen. Har du allerede betalt, får du hele beløbet tilbage.

3. Priser, moms og valuta

Alle priser er inklusive moms og i den valuta, der gælder for leveringslandet. I Danmark er det danske kroner. Momssatsen bestemmes af leveringslandet og af, hvad varen er: kosttilskud har ofte en anden sats end tilbehør som shakers og træningsudstyr. Indeholder din ordre begge dele, viser kvitteringen momsen pr. varegruppe.

Ved siden af prisen står enhedsprisen — pr. kilo, liter eller stk. — så du kan sammenligne pakkestørrelser.

4. Fragt og levering

Fragten til Danmark koster 79 kr inklusive moms. Handler du for 749 kr eller mere, er fragten gratis. Grænsen beregnes på varernes pris inklusive moms, ikke på summen med fragt. Normal leveringstid er 2–4 hverdage med UPS.

Varerne sendes fra vores lager i Polen. Derfor er leveringen hurtig i hele EU, og det er dertil en returnering går. Der er hverken told eller importgebyr — pakken bevæger sig inden for EU's toldunion.

Ordrer, der når os inden kl. 13.00 på en hverdag, forlader lageret samme dag; derefter næste hverdag. Du får en mail med et sporingsnummer, når pakken sendes.

Bliver leveringen væsentligt forsinket, kan du hæve købet og få dine penge tilbage. Skriv til support@vitamio.eu — vi vil hellere løse det end lade dig vente.

5. Betaling

Betalingen håndteres af Kustom, vores betalingsudbyder. Dine kort- eller kontooplysninger når aldrig os; vi ser kun, at betalingen blev godkendt, beløbet og hvilken ordre det hører til.

Kortbetaling findes overalt, hvor vi sælger. Klarnas betalingsmuligheder findes i sytten af vores markeder; i Kroatien, Slovenien, Bulgarien, Estland, Letland og Litauen tilbydes kortbetaling. I flere lande findes desuden en lokal metode:

Austria

bl.a. card payments, Klarna's payment options, EPS

Belgium

bl.a. card payments, Klarna's payment options, Bancontact

Belgium

bl.a. card payments, Klarna's payment options, Bancontact

Bulgaria

bl.a. card payments

Croatia

bl.a. card payments

Czechia

bl.a. card payments, Klarna's payment options

Denmark

bl.a. card payments, Klarna's payment options, MobilePay

Estonia

bl.a. card payments

Finland

bl.a. card payments, Klarna's payment options, MobilePay, Pay by Bank

France

bl.a. card payments, Klarna's payment options, Cartes Bancaires

Germany

bl.a. card payments, Klarna's payment options

Greece

bl.a. card payments, Klarna's payment options

Hungary

bl.a. card payments, Klarna's payment options

Ireland

bl.a. card payments, Klarna's payment options

Italy

bl.a. card payments, Klarna's payment options, Satispay

Latvia

bl.a. card payments

Lithuania

bl.a. card payments

Netherlands

bl.a. card payments, Klarna's payment options, iDEAL

Portugal

bl.a. card payments, Klarna's payment options, MB Way

Romania

bl.a. card payments, Klarna's payment options

Slovakia

bl.a. card payments, Klarna's payment options

Slovenia

bl.a. card payments

Spain

bl.a. card payments, Klarna's payment options

Sweden

bl.a. card payments, Klarna's payment options, Swish

Listen er eksempler. De betalingsmetoder, der faktisk kan bruges, vises i kassen, når du når dertil — det er den, der gælder.

6. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Hvordan du bruger den, undtagelsen for forseglede varer og en færdig standardformular står på siden om fortrydelsesret.

7. Hvis der er noget galt med varen

Er varen beskadiget, defekt eller ikke den, du bestilte, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Viser en fejl sig inden for det første år, formodes den at have været der ved leveringen, medmindre andet bevises.

Reklamér, så snart du opdager fejlen, til support@vitamio.eu. Skriv ordrenummeret og vedhæft et billede, hvis fejlen kan ses. Vi betaler returfragten på en berettiget reklamation, og du får varen ombyttet eller pengene tilbage.

Kosttilskud har en holdbarhedsdato. Vi sender aldrig en vare med mindre end tre måneders holdbarhed uden at skrive det i produkttksten. En vare, der modtages efter sidste anvendelsesdato, er en fejl, og den ombytter vi.

8. Hvad vi ikke lover

Kosttilskud er fødevarer, ikke lægemidler. Vi hævder ikke, at et produkt forebygger, behandler eller helbreder sygdom, og du bør ikke købe det i det håb. Kosttilskud bør ikke træde i stedet for en varieret og afbalanceret kost og en sund livsstil.

Er du gravid, ammer, er i behandling for en sygdom eller tager medicin: tal med din læge eller på apoteket, før du begynder på et kosttilskud.

9. Personoplysninger

Hvad vi behandler, hvorfor, hvor længe og hvem der ellers ser det, står i privatlivspolitikken. Ordredata gemmes i 7 år, fordi bogføringsloven kræver det.

10. Klage og tvister

Kontakt os først — de fleste ting løses dér. Er vi stadig uenige, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og derefter til Forbrugerklagenævnet, begge under Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Klagen indgives digitalt via klageportalen på naevneneshus.dk. Der gælder beløbsgrænser; se klageportalen for de aktuelle.

Svensk ret gælder for aftalen. Er du forbruger i et andet EU-land, beholder du samtidig den beskyttelse, der er ufravigelig efter loven i dit eget bopælsland (artikel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008, Rom I). Går danske regler længere end det, denne side beskriver, gælder de danske regler.