Δικαίωμα υπαναχώρησης

Η προθεσμία υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγους. Η προθεσμία αρχίζει την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών. Αν η παραγγελία αποτελείται από περισσότερα αγαθά που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από το τελευταίο.

Πώς ασκείται το δικαίωμα

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης πρέπει να μας ενημερώσετε — Ekovital Norden AB, support@vitamio.eu — για την απόφασή σας με σαφή δήλωση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου παρακάτω, χωρίς όμως να είστε υποχρεωμένοι. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί να αποστείλετε τη δήλωσή σας πριν λήξει η προθεσμία.

Επιστρέψτε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε. Το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει εσάς.

Διεύθυνση επιστροφής

Αναγράψτε τον αριθμό παραγγελίας. Χωρίς αυτόν η αποθήκη δεν μπορεί να συνδέσει το δέμα με την παραγγελία σας και η επιστροφή χρημάτων καθυστερεί.

Πότε δεν ισχύει το δικαίωμα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εφόσον η σφράγιση έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση. Τα συμπληρώματα διατροφής είναι σφραγισμένα ακριβώς γι' αυτόν τον λόγο.

Ένα κλειστό δοχείο μπορεί να επιστραφεί. Η εξαίρεση ισχύει μόνο όπου υπήρχε σφράγιση και έχει παραβιαστεί.

Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό πέραν του απαραίτητου για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.

Επιστροφή χρημάτων

Σας επιστρέφουμε όλα τα ποσά που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της τυπικής παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι να αποδείξετε ότι τα στείλατε — όποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά, εκτός αν έχετε ρητά συμφωνήσει διαφορετικά. Δεν επιβαρύνεστε με έξοδα για την επιστροφή.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

Αν δεν συμφωνήσουμε

Γράψτε πρώτα σε εμάς στο support@vitamio.eu — έτσι λύνονται τα περισσότερα ζητήματα πιο γρήγορα. Αν δεν βρούμε λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή, Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα — synigoroskatanaloti.gr. Η διαμεσολάβηση είναι δωρεάν.