Pravica do odstopa

Rok za odstop

Od pogodbe lahko odstopite v 14 dneh brez navedbe razloga. Rok začne teči z dnem, ko vi ali tretja oseba, ki jo določite, pridobite blago v fizično posest. Če naročilo obsega več kosov, ki so dostavljeni ločeno, teče rok od zadnjega kosa.

Kako uveljavite pravico

Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate — Ekovital Norden AB, support@vitamio.eu — obvestiti o svoji odločitvi z nedvoumno izjavo. Uporabite lahko spodnji vzorčni obrazec, vendar to ni obvezno. Za spoštovanje roka zadostuje, da sporočilo pošljete pred iztekom roka.

Blago vrnite brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nam sporočili odločitev. Neposredne stroške vračila nosite sami.

Naslov za vračilo

Navedite številko naročila. Brez nje skladišče paketa ne more povezati z vašim naročilom in vračilo denarja se zavleče.

Kdaj pravica ne velja

Pravica do odstopa ne velja za zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je bil pečat po dostavi odprt. Prehranska dopolnila so zapečatena prav zaradi tega.

Neodprto embalažo je mogoče vrniti. Izjema velja le tam, kjer je pečat OBSTAJAL in je bil odprt.

Odgovarjate za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Vračilo denarja

Vrnemo vam vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga nazaj ali dokler ne predložite dokazila, da ste ga poslali — kar se zgodi prej.

Vračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste se izrecno dogovorili drugače. Zaradi vračila vam ne zaračunamo nobenih stroškov.

Vzorčni odstopni obrazec

Ta obrazec izpolnite in ga pošljite le v primeru, da želite odstopiti od pogodbe.

Če se ne uskladimo

Najprej pišite nam na support@vitamio.eu — tako se večina stvari reši najhitreje. Če ne pridemo do rešitve, lahko spor rešujete pri izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS), ki je vpisan v register izvajalcev IRPS. Register vodi pristojno ministrstvo in je javno dostopen.

Navajamo register in ne posameznega imena: ime bi bilo lažje brati in napačno takoj, ko bi bil izvajalec izbrisan.