Pogoji poslovanja

1. Pri kom kupujete

Trgovino upravlja Ekovital Norden AB, matična številka 559588-0187, s sedežem na Švedskem. Vsi podatki so v nogi strani. Pogodba se sklene z družbo Ekovital Norden AB — ne s proizvajalcem izdelka in ne s skladiščem, ki ga odpošlje.

2. Kdaj je nakup zavezujoč

Izdelke dodate v košarico, izpolnite podatke in potrdite naročilo na blagajni. Celoten znesek je prikazan pred plačilom: izdelki, dostava in DDV. Cena, ki jo vidite na blagajni, je cena, ki jo plačate — naknadno ne dodajamo stroškov.

Pogodba je sklenjena, ko vaše naročilo potrdimo po e-pošti na naslov, ki ste ga navedli. Če potrdila o naročilu ne prejmete, pogodba ni sklenjena in ne bi smeli biti bremenjeni.

Pridržujemo si pravico zavrniti naročilo, če je izdelek med vašim naročilom in našo potrditvijo pošel, če je bila cena očitno napačna ali če na naslov ne moremo dostaviti. Če ste že plačali, dobite celoten znesek nazaj.

3. Cene, DDV in valuta

Vse cene vključujejo DDV in so v valuti, ki velja za državo dostave. Stopnjo DDV določa država dostave in to, kaj izdelek je: prehranska dopolnila imajo pogosto drugačno stopnjo kot dodatki, kot so shakerji in vadbena oprema. Če naročilo vsebuje oboje, račun prikaže DDV po skupinah izdelkov.

Poleg cene najdete ceno na enoto — na kilogram, liter ali kos — da lahko primerjate velikosti pakiranj.

4. Dostava

Dostava stane 9,90 € z DDV. Pri naročilu 99 € ali več je dostava brezplačna. Meja se izračuna od cene izdelkov z DDV, ne od skupnega zneska z dostavo. Običajni rok dostave je 2–4 delovnih dni z UPS.

Izdelke odpošiljamo iz našega skladišča na Poljskem. Zato je dostava po vsej EU hitra, in tja gre tudi vračilo. Carine ali uvoznih dajatev ni — paket se giblje znotraj carinske unije EU.

Naročila, ki nas dosežejo do 13. ure na delovni dan, zapustijo skladišče isti dan; po tem naslednji delovni dan. Ko paket odide, prejmete e-pošto s številko za sledenje.

Če dostava bistveno zamuja, lahko od nakupa odstopite in dobite denar nazaj. Pišite na support@vitamio.eu — raje rešimo, kot da čakate.

5. Plačilo

Plačilo izvaja Kustom, naš ponudnik plačilnih storitev. Podatki o vaši kartici ali računu nikoli ne pridejo do nas; vidimo le, da je bilo plačilo odobreno, znesek in kateremu naročilu pripada.

Plačilo s kartico je na voljo povsod, kjer prodajamo. Plačilne možnosti Klarna so na voljo na sedemnajstih naših trgih; na Hrvaškem, v Sloveniji, Bolgariji, Estoniji, Latviji in Litvi ponujamo plačilo s kartico. V več državah je poleg tega na voljo lokalna metoda:

Austria

med drugim card payments, Klarna's payment options, EPS

Belgium

med drugim card payments, Klarna's payment options, Bancontact

Belgium

med drugim card payments, Klarna's payment options, Bancontact

Bulgaria

med drugim card payments

Croatia

med drugim card payments

Czechia

med drugim card payments, Klarna's payment options

Denmark

med drugim card payments, Klarna's payment options, MobilePay

Estonia

med drugim card payments

Finland

med drugim card payments, Klarna's payment options, MobilePay, Pay by Bank

France

med drugim card payments, Klarna's payment options, Cartes Bancaires

Germany

med drugim card payments, Klarna's payment options

Greece

med drugim card payments, Klarna's payment options

Hungary

med drugim card payments, Klarna's payment options

Ireland

med drugim card payments, Klarna's payment options

Italy

med drugim card payments, Klarna's payment options, Satispay

Latvia

med drugim card payments

Lithuania

med drugim card payments

Netherlands

med drugim card payments, Klarna's payment options, iDEAL

Portugal

med drugim card payments, Klarna's payment options, MB Way

Romania

med drugim card payments, Klarna's payment options

Slovakia

med drugim card payments, Klarna's payment options

Slovenia

med drugim card payments

Spain

med drugim card payments, Klarna's payment options

Sweden

med drugim card payments, Klarna's payment options, Swish

Seznam je primeroma naveden. Katere metode lahko dejansko uporabite, je prikazano na blagajni, ko pridete tja — ta je merodajna.

6. Pravica do odstopa

Imate 14 dni za odstop po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Kako pravico uveljavite, izjemo za zapečateno blago in pripravljen obrazec najdete na strani o odstopu.

7. Če je z izdelkom kaj narobe

Imate dveletno jamstvo za skladnost od dobave. Če se neskladnost pokaže v prvem letu, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če se dokaže nasprotno.

Sporočite nam takoj, ko opazite, na support@vitamio.eu. Navedite številko naročila in priložite fotografijo, če je napaka vidna. Pri utemeljenem zahtevku plačamo vračilo mi, vi pa dobite zamenjavo ali denar nazaj.

Prehranska dopolnila imajo rok uporabnosti. Nikoli ne odpošljemo izdelka z manj kot tremi meseci roka, ne da bi to navedli v opisu. Izdelek, prejet po roku, je napaka in ga zamenjamo.

8. Česa ne obljubljamo

Prehranska dopolnila so živila, ne zdravila. Ne trdimo, da izdelek preprečuje, zdravi ali ozdravi bolezen, in ne kupujte ga v tem upanju. Prehransko dopolnilo ni nadomestilo za uravnoteženo in raznovrstno prehrano ter zdrav življenjski slog.

Če ste noseči, dojite, se zdravite ali jemljete zdravila: pred začetkom jemanja dopolnila se posvetujte z zdravnikom ali farmacevtom.

9. Osebni podatki

Kaj obdelujemo, zakaj, kako dolgo in kdo drug to vidi, je opisano v politiki zasebnosti. Podatke o naročilih hranimo 7 let, ker to zahteva računovodska zakonodaja.

10. Pritožbe in spori

Najprej se obrnite na nas — večina stvari se tako reši. Če se ne uskladimo, lahko spor rešujete pri izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS), vpisanem v register izvajalcev IRPS, ki ga vodi pristojno ministrstvo.

Za pogodbo velja švedsko pravo. Če ste potrošnik v drugi državi EU, hkrati ohranite varstvo, ki je prisilno po pravu vaše države prebivališča (člen 6 Uredbe (ES) št. 593/2008, Rim I). Kadar vam slovenska pravila dajejo več, kot opisuje ta stran, veljajo slovenska pravila.