Algemene voorwaarden

1. Bij wie u koopt

De winkel wordt geëxploiteerd door Ekovital Norden AB, ondernemingsnummer 559588-0187, gevestigd in Zweden. Alle gegevens staan onderaan deze pagina. De overeenkomst komt tot stand met Ekovital Norden AB — niet met de fabrikant van het product en niet met het magazijn dat het verzendt.

2. Wanneer de koop bindend is

U legt producten in de winkelwagen, vult uw gegevens in en bevestigt de bestelling in de kassa. Het volledige bedrag wordt getoond voordat u betaalt: producten, verzending en btw. De prijs die u in de kassa ziet, is de prijs die u betaalt — wij rekenen achteraf niets bij.

De overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling per e-mail bevestigen op het adres dat u hebt opgegeven. Krijgt u geen orderbevestiging, dan is er geen overeenkomst tot stand gekomen en had er niets afgeschreven mogen worden.

Wij mogen een bestelling weigeren als het product tussen uw bestelling en onze bevestiging is uitverkocht, als de prijs kennelijk onjuist was, of als wij niet aan het adres kunnen leveren. Hebt u al betaald, dan krijgt u het hele bedrag terug.

3. Prijzen, btw en valuta

Alle prijzen zijn inclusief btw en in de valuta die voor het land van levering geldt. Het btw-tarief wordt bepaald door het land van levering en door wat het product is: voedingssupplementen hebben vaak een ander tarief dan accessoires zoals shakers en trainingsmateriaal. Bevat uw bestelling beide, dan toont de bon de btw per productgroep.

Naast de prijs staat de prijs per eenheid — per kilo, liter of stuk — zodat u verpakkingsformaten kunt vergelijken.

4. Verzending en levering

De verzendkosten bedragen 9,90 € inclusief btw. Bestelt u voor 99 € of meer, dan is de verzending gratis. De grens wordt berekend over de prijs van de producten inclusief btw, niet over het totaal met verzending. De normale levertijd is 2–4 werkdagen met UPS.

De producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Polen. Daarom is de levering snel in heel de EU, en daar gaat een retour naartoe. Er zijn geen douane- of invoerkosten — het pakket blijft binnen de douane-unie van de EU.

Bestellingen die ons vóór 13.00 uur op een werkdag bereiken, verlaten het magazijn dezelfde dag; daarna de eerstvolgende werkdag. U krijgt een e-mail met een track-and-tracenummer zodra het pakket vertrekt.

Loopt de levering aanzienlijk vertraging op, dan mag u de koop ontbinden en krijgt u uw geld terug. Mail naar support@vitamio.eu — wij lossen het liever op dan u te laten wachten.

5. Betaling

De betaling wordt afgehandeld door Kustom, onze betaaldienstverlener. Uw kaart- of rekeninggegevens bereiken ons nooit; wij zien alleen dat de betaling is goedgekeurd, het bedrag en bij welke bestelling het hoort.

Kaartbetaling is overal beschikbaar waar wij verkopen. De betaalopties van Klarna zijn beschikbaar in zeventien van onze markten; in Kroatië, Slovenië, Bulgarije, Estland, Letland en Litouwen bieden wij kaartbetaling. In verschillende landen is er daarnaast een lokale methode:

Austria

o.a. card payments, Klarna's payment options, EPS

Belgium

o.a. card payments, Klarna's payment options, Bancontact

Belgium

o.a. card payments, Klarna's payment options, Bancontact

Bulgaria

o.a. card payments

Croatia

o.a. card payments

Czechia

o.a. card payments, Klarna's payment options

Denmark

o.a. card payments, Klarna's payment options, MobilePay

Estonia

o.a. card payments

Finland

o.a. card payments, Klarna's payment options, MobilePay, Pay by Bank

France

o.a. card payments, Klarna's payment options, Cartes Bancaires

Germany

o.a. card payments, Klarna's payment options

Greece

o.a. card payments, Klarna's payment options

Hungary

o.a. card payments, Klarna's payment options

Ireland

o.a. card payments, Klarna's payment options

Italy

o.a. card payments, Klarna's payment options, Satispay

Latvia

o.a. card payments

Lithuania

o.a. card payments

Netherlands

o.a. card payments, Klarna's payment options, iDEAL

Portugal

o.a. card payments, Klarna's payment options, MB Way

Romania

o.a. card payments, Klarna's payment options

Slovakia

o.a. card payments, Klarna's payment options

Slovenia

o.a. card payments

Spain

o.a. card payments, Klarna's payment options

Sweden

o.a. card payments, Klarna's payment options, Swish

De lijst geeft voorbeelden. Welke methoden u werkelijk kunt gebruiken, ziet u in de kassa zodra u daar bent — die is bepalend.

6. Herroepingsrecht

U hebt 14 dagen bedenktijd op grond van artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek. Hoe u dat gebruikt, de uitzondering voor verzegelde producten en een kant-en-klaar modelformulier staan op de pagina over herroeping.

7. Als er iets mis is met het product

Nederland: u mag verwachten dat het product de eigenschappen heeft die u op grond van de overeenkomst mocht verwachten (artikel 7:17 BW). Er geldt geen vaste termijn van twee jaar: wat u mag verwachten hangt af van het product. Meld het gebrek binnen bekwame tijd nadat u het hebt ontdekt — binnen twee maanden is in elk geval tijdig (artikel 7:23 BW).

België: u hebt een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering.

Meld het zodra u het ontdekt, aan support@vitamio.eu. Vermeld het bestelnummer en stuur een foto mee als het gebrek zichtbaar is. Bij een terechte klacht betalen wij de retourzending, en u krijgt het product vervangen of uw geld terug.

Voedingssupplementen hebben een houdbaarheidsdatum. Wij versturen nooit een product met minder dan drie maanden houdbaarheid zonder dat in de producttekst te vermelden. Een product dat u over de datum ontvangt, is een gebrek en dat vervangen wij.

8. Wat wij niet beloven

Voedingssupplementen zijn levensmiddelen, geen geneesmiddelen. Wij beweren niet dat een product een ziekte voorkomt, behandelt of geneest, en u moet het niet in die hoop kopen. Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl.

Bent u zwanger, geeft u borstvoeding, wordt u behandeld voor een ziekte of gebruikt u medicijnen: overleg met een arts of apotheker voordat u met een supplement begint.

9. Persoonsgegevens

Wat wij verwerken, waarom, hoe lang en wie het verder ziet, staat in het privacybeleid. Ordergegevens bewaren wij 7 jaar omdat de boekhoudwetgeving dat vereist.

10. Klachten en geschillen

Neem eerst contact met ons op — daarmee is het meeste opgelost. Komen we er niet uit, dan hangt het van uw land af waar u terechtkunt.

Nederland: De Geschillencommissie, Bordewijklaan 46, 2591 XR Den Haag — degeschillencommissie.nl

België: Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be

Op de overeenkomst is Zweeds recht van toepassing. Bent u consument in een ander EU-land, dan behoudt u tegelijk de bescherming die dwingend is naar het recht van uw eigen woonland (artikel 6 van verordening (EG) nr. 593/2008, Rome I). Gaan de regels van uw land verder dan wat op deze pagina staat, dan gelden die van uw land.