Köpvillkor

1. Vem du handlar av

Butiken drivs av Ekovital Norden AB, org.nr 559588-0187, med säte i Sverige. Fullständiga uppgifter står längst ner på sidan. Avtalet ingås med Ekovital Norden AB — inte med tillverkaren av produkten och inte med lagret som skickar den.

2. Så blir köpet bindande

Du lägger varor i varukorgen, fyller i dina uppgifter och godkänner beställningen i kassan. Innan du betalar visas hela summan: varorna, frakten och momsen. Priset du ser i kassan är priset du betalar — vi lägger inte till avgifter i efterhand.

Avtalet är slutet när vi bekräftar din order med ett mejl till adressen du angav. Får du ingen orderbekräftelse har inget avtal ingåtts, och du ska inte ha blivit debiterad.

Vi förbehåller oss rätten att avvisa en beställning om varan tagit slut mellan din beställning och vår bekräftelse, om priset var uppenbart felaktigt, eller om vi inte kan leverera till adressen. Har du redan betalat får du hela beloppet tillbaka.

3. Priser, moms och valuta

Alla priser visas inklusive moms i den valuta som gäller för leveranslandet — kronor vid leverans till Sverige. Momssatsen bestäms av leveranslandet och av vad varan är: kosttillskott och livsmedel har en lägre sats än tillbehör som shakers och träningsutrustning. Har du båda i samma order står momsen per varugrupp på kvittot.

Intill priset står grundpriset — priset per kilo, liter eller styck — så att du kan jämföra förpackningsstorlekar.

4. Frakt och leverans

Frakten till Sverige kostar 99 kr inklusive moms. Handlar du för 1 000 kr eller mer är frakten kostnadsfri. Gränsen räknas på varornas pris inklusive moms, inte på summan med frakt. Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar med UPS.

Varorna skickas från vårt lager i Polen. Det är därför leveransen går snabbt inom hela EU, och det är dit en retur ska. Någon tull eller importavgift tillkommer inte — försändelsen rör sig inom EU:s tullunion.

Beställningar som når oss före 13:00 på en arbetsdag lämnar lagret samma dag. Därefter nästa arbetsdag. När paketet lämnat lagret får du ett mejl med spårningsnummer.

Blir leveransen väsentligt försenad har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka. Hör av dig till support@vitamio.eu — vi hellre reder ut det än låter dig vänta.

5. Betalning

Betalningen hanteras av Kustom, vår betaltjänstleverantör. Dina kort- eller kontouppgifter når aldrig oss; vi ser bara att betalningen är godkänd, vilket belopp det gäller och vilken order det hör till.

Kortbetalning finns överallt där vi säljer. Klarnas betalalternativ finns i sjutton av våra marknader; i Kroatien, Slovenien, Bulgarien, Estland, Lettland och Litauen erbjuds kort. I flera länder finns dessutom en lokal metod:

Belgien

bl.a. kortbetalning, Klarnas betalalternativ, Bancontact

Belgien

bl.a. kortbetalning, Klarnas betalalternativ, Bancontact

Bulgarien

bl.a. kortbetalning

Danmark

bl.a. kortbetalning, Klarnas betalalternativ, MobilePay

Estland

bl.a. kortbetalning

Finland

bl.a. kortbetalning, Klarnas betalalternativ, MobilePay, Pay by Bank

Frankrike

bl.a. kortbetalning, Klarnas betalalternativ, Cartes Bancaires

Grekland

bl.a. kortbetalning, Klarnas betalalternativ

Irland

bl.a. kortbetalning, Klarnas betalalternativ

Italien

bl.a. kortbetalning, Klarnas betalalternativ, Satispay

Kroatien

bl.a. kortbetalning

Lettland

bl.a. kortbetalning

Litauen

bl.a. kortbetalning

Nederländerna

bl.a. kortbetalning, Klarnas betalalternativ, iDEAL

Portugal

bl.a. kortbetalning, Klarnas betalalternativ, MB Way

Rumänien

bl.a. kortbetalning, Klarnas betalalternativ

Slovakien

bl.a. kortbetalning, Klarnas betalalternativ

Slovenien

bl.a. kortbetalning

Spanien

bl.a. kortbetalning, Klarnas betalalternativ

Sverige

bl.a. kortbetalning, Klarnas betalalternativ, Swish

Tjeckien

bl.a. kortbetalning, Klarnas betalalternativ

Tyskland

bl.a. kortbetalning, Klarnas betalalternativ

Ungern

bl.a. kortbetalning, Klarnas betalalternativ

Österrike

bl.a. kortbetalning, Klarnas betalalternativ, EPS

Listan är exempel. De betalsätt som faktiskt går att använda visas i kassan när du kommit så långt — det är den som gäller.

Väljer du ett betalsätt som innebär kredit, till exempel faktura eller delbetalning, är det leverantörens villkor som gäller för den delen. De visas innan du bekräftar.

6. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Hur du utövar den, vilka undantag som gäller för brutna förseglingar och en färdig ångerblankett finns på sidan om ångerrätt.

7. Om något är fel med varan

Är varan skadad, felaktig eller inte den du beställde har du rätt att reklamera i tre år enligt konsumentköplagen. Fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen om vi inte kan visa annat.

Reklamera så snart du upptäckt felet, till support@vitamio.eu. Bifoga ordernummer och en bild om felet syns. Vi står för returfrakten vid en godkänd reklamation, och du får varan ersatt eller pengarna tillbaka.

Kosttillskott har bäst-före-datum. Vi skickar aldrig en vara med kortare hållbarhet än tre månader utan att skriva det i produkttexten. Har du fått en vara som passerat bäst-före är det ett fel och vi ersätter den.

8. Vad vi inte lovar

Kosttillskott är livsmedel, inte läkemedel. Vi påstår inte att någon produkt förebygger, behandlar eller botar sjukdom, och du bör inte köpa den i den förhoppningen. Kosttillskott bör inte användas som ett alternativ till en varierad och balanserad kost och en hälsosam livsstil.

Är du gravid, ammar, behandlas för en sjukdom eller tar läkemedel: tala med läkare eller apotek innan du börjar med ett tillskott.

9. Personuppgifter

Vad vi behandlar, varför, hur länge och vilka som får se uppgifterna står i integritetspolicyn. Orderunderlag sparas i 7 år eftersom bokföringslagen kräver det.

10. Klagomål och tvist

Hör av dig till oss först — det mesta löser sig där. Är vi ändå oense kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar konsumenttvister kostnadsfritt. Vi följer ARN:s rekommendationer. Hallå konsument, Konsumentverkets upplysningstjänst, ger vägledning innan du anmäler.

Svensk rätt gäller för avtalet. Handlar du som konsument i ett annat EU-land behåller du samtidigt det skydd som är tvingande enligt lagen i ditt hemland.