Herroepingsrecht

De bedenktijd

U hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn begint op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt. Bestaat uw bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de termijn bij het laatste product.

Hoe u het recht uitoefent

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons — Ekovital Norden AB, support@vitamio.eu — via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing. U kunt het modelformulier hieronder gebruiken, maar u bent daartoe niet verplicht. Om de termijn na te leven volstaat het dat u uw mededeling verstuurt voordat de termijn is verstreken.

Stuur het product zonder onnodige vertraging terug, en in elk geval uiterlijk 14 dagen nadat u ons uw beslissing hebt meegedeeld. De directe kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening.

Retouradres

Vermeld het bestelnummer. Zonder dat kan het magazijn het pakket niet aan uw bestelling koppelen, en duurt de terugbetaling langer.

Wanneer het recht niet geldt

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als de verzegeling na levering is verbroken. Voedingssupplementen zijn juist daarom verzegeld.

Een ongeopende verpakking kunt u wél terugsturen. De uitzondering geldt alleen waar er een verzegeling WAS en die is verbroken.

U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Terugbetaling

Wij betalen alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product terug hebben ontvangen, of tot u hebt aangetoond dat u het hebt teruggestuurd — wat het eerst valt.

Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. Voor de terugbetaling worden u geen kosten in rekening gebracht.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

Als we er samen niet uitkomen

Schrijf eerst naar support@vitamio.eu — daarmee is het meeste het snelst opgelost. Komen we er niet uit, dan hangt het van uw land af waar u terechtkunt.

Nederland: De Geschillencommissie, Bordewijklaan 46, 2591 XR Den Haag — degeschillencommissie.nl

België: Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be

Beide landen lezen deze pagina, en het bevoegde orgaan verschilt. Daarom staan ze er allebei: een adres dat niet voor uw land geldt, is geen adres.